公司举办礼仪培训班 以形象打造优质服务

学员们专心致志聆听老师讲授礼仪知识

         为塑造公司员工良好的礼仪形象，加强对外服务窗口建设，尤其是在码头一点作业下为客户营造良好的服务环境，公司于7月23日组织举办一期礼仪培训班，邀请了全国通用管理培训师、粤西地区播音主持专业委员会秘书长张文春进行授课。
        培训课在办公楼215培训室举行。公司机关部门员工及闸口、办单中心、待令室等对外服务窗口员工共30多人参加了培训。培训正式开始前，公司王滨副总经理作学习动员讲话，希望员工抓住宝贵的学习机会，要将所学知识融入到实际工作中，不断增强服务意识和工作效能。
        培训课上，张文春老师指出形象建设对于职业发展和人际交往的重要性，并当堂通过生动的例子和结合自身的经历将商务接待、微笑服务、肢体语言展示等技巧向员工细致讲解，同时以标准的示范动作，引导学员参与，使学员在潜移默化中接受良好的待人礼节和接待技巧。学员们纷纷伸出手向老师学习，并积极向老师提问，形成良好的教学互动氛围。这次培训使员工对礼仪接待有了全新的认识，对提升员工对外服务形象具有积极的意义。（文/张波、鲁鹏飞，图/卢建辉）